Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist u Spa Centru
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista u Spa Centru koji će biti odgovoran za pružanje vrhunske usluge gostima i osiguravanje glatkog funkcioniranja recepcije. Idealni kandidat je komunikativna, organizirana i ljubazna osoba koja uživa u radu s ljudima i ima izražene vještine u korisničkoj službi. Kao recepcionist, bit ćete prva točka kontakta za goste spa centra, stoga je važno da ostavite pozitivan prvi dojam i osigurate da se svi gosti osjećaju dobrodošlo i opušteno.
Vaše svakodnevne dužnosti uključivat će dočekivanje gostiju, zakazivanje termina, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, pružanje informacija o uslugama i tretmanima, te suradnju s terapeutima i ostalim članovima tima kako bi se osigurala visoka razina usluge. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o rezervacijama, naplatu usluga i održavanje urednosti recepcijskog prostora.
Poželjno je da imate prethodno iskustvo rada na recepciji, posebno u wellness ili spa okruženju, no nije uvjet. Bitno je da ste pouzdani, točni i da imate sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, predstavlja veliku prednost.
Ako ste osoba koja voli pomagati drugima, imate pozitivan stav i želite raditi u opuštajućem i profesionalnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijem gostiju spa centra
- Zakazivanje i potvrđivanje termina tretmana
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Pružanje informacija o uslugama i cijenama
- Vođenje evidencije o rezervacijama i klijentima
- Naplata usluga i izdavanje računa
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Suradnja s terapeutima i ostalim osobljem
- Rješavanje pritužbi i upita gostiju
- Promicanje dodatnih usluga i proizvoda
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo rada na recepciji je prednost
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na klijenta
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi i smjene)
- Organiziranost i točnost
- Visoka razina osobne higijene i urednosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo rada na recepciji?
- Koliko dobro govorite engleski jezik?
- Jeste li spremni raditi vikendima i u smjenama?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog gosta?
- Koje računalne programe znate koristiti?
- Zašto želite raditi u spa centru?
- Kako biste opisali svoj pristup korisničkoj službi?
- Imate li iskustva s naplatom i izdavanjem računa?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti u ovom poslu?
